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2005年12月10日 (土)

感動

昨日、JTBの窓口に行ってきました。年末年始、2泊3日だけでも帰ろうかと。

ネットで見て帰りの便がとりにくいのはわかってたんですが、端末でいっしょうけんめい調べてくれます。ここまではだれでもいっしょなんですが。

で、何とか席はとれたんですが、座席が並んでとれない。「当日空港で席の指定をしてもらえますか?」と店員さん。「でも並んでとれるかどうかかわからないんですよね?」「そうですね・・早めに空港に行ってもらって・・」「万が一並べなかった場合、障害児を一人でかけさせられないんですが・・困ったな・・」もう閉店間際でしたが、それからその若い店員さんが航空会社に懸命にかけあってくれました。席がとれたことのうれしさ以上に、その店員さんの誠意あふれる対応がうれしかったです。

また、以前吉祥寺の東急デパートでも、「明日のハイキングで130cmの子供が使えるスティックないでしょうか」と閉店近い時間に行って相談したところ、2人の店員さんがそれこそデパート内を駆けずり回るように探して対応してくれました。1人は最初やや無機質な感じの若いお姉さんでしたが(まぁ閉店前に来て「明日使いたいから」と無理言う客はいやですよね)、「足が不自由なんだけど老人用の杖を使わせるのもかわいそうでしてね・・」と困った私の独り言を聞くや、とっさにどこかに走り去っていきました。しばらくたってまた走って帰ってくると「これ、どうですか!?」とかっこいい柄の伸縮自在のスティックを持ってこられました。思いもつかないスポーツ用品売り場にそれは置いてありました。

誠意のある接客って、ほんと感動です。きれいじゃなくてもm(_ _)mいっしょうけんめいな人ってかっこいいですね。

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